龙虎大战技巧教程_龙虎大战技巧教程官网_办个社保业务 楼上楼下“跑断腿”

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“我到市人社局办社保业务,工作人员我要取了号,等了半个多小时叫到号,结果窗口工作人员说他没权限,我要到一些窗口去办理。我只好重新取号排队,又等了另一个多多 小时才办好。”近日,市民周先生向本专栏反映了他在市人社局办理业务时遭遇的“窝心事”,因取错号意味 反复排队,另一个多多 简单的业务耗费了一上午。“来这里办业务的大多是老人,人社局难道不到人性化一些,多派点人指引当我们都都 吗?”对周先生反映的情况,近日记者展开了调查。

工作人员乱指挥,市民楼上楼下跑腿3小时

7月22日上午,家住经开区的杜女士来到市人社局,准备给新社保卡完善信息并激活卡片。“我8点多钟就来了,先去一楼问,当我们都都 我要到二楼来办。在二楼取号处不到指导,我就一些人取了个C区的号,等叫到我的号时,窗口工作人员说他不到权限,想要去A区办理。一些我又去取A区的号,结果A区窗口工作人员又我要去一楼办理。我又去一楼等了20多分钟,结果一楼的人说还是要到二楼A区或B区先办理信息完善,我都被当我们都都 弄糊涂了,腿都跑断了。”直到11点多钟,杜女士才在B区22号窗口办好了新社保卡信息完善,一些再去一楼办理卡片激活。

谈及一些人十个 多小时的跑腿遭遇,杜女士心烦不已,“这里天天也其他同学跑来跑去还办不成事,大热天谁吃得消?工作人员一些人都搞不清去哪办、为什办,我更搞不清了,更别说哪几种老人家了。希望人社局能改进工作,教当我们都都 为什办,固然老让当我们都都 排队跑腿。”

无人指导取号,多位市民取错号反复排队

今年70多岁的张奶奶是南昌手表厂的退休工人。最近,她发现一些人医保账户内的金额不对,一些她特地乘地铁来到市人社局。“我要查清楚医保账户的收支情况,顺便问下还要能变更医保返钱的周期。”张奶奶告诉记者,一楼大厅的工作人员听说她要问医保的事,就叫她到二楼大厅办理。“我到了二楼,请保安我要取了个号。”张奶奶取的号是C108,业务类型为“医保生育工伤待遇”。等了约20分钟,张奶奶来到对应窗口时,却被C区工作人员告知她要办的业务属于“社保综合业务”,要重新取号到A区或B区办理。张奶奶只好重新在取号处取了第十个 号码。又等了半个多小时,张奶奶终于在B区27号窗口问清了一些人想问的事情。

“取号的随后旁边不到专业的人帮忙看一下,当我们都都 就要在这受气又受累,太不人性化了。”张奶奶说道。

记者在二楼社会保险经办大厅想看 ,前来办事的人较多,在入口处有6台取号机,但不到工作人员在取号机旁指导取号。二楼业务受理区分为ABCD十个 区域,业务类型区分较细,少数市民表示一些人看不懂取号机上的内容。而据记者了解,一旦取错了业务区域号,就可能性要重新取号排队。记者在二楼取号处观察了另一个多多 小时,人太好偶尔会有引导台的工作人员或保安过来指导市民取号,但还是有多位市民可能性取错业务区域号而重新取号排队,耽误了业务办理时间。

20台查询机仅1名工作人员值守

7月22日上午,记者在市人社局的大厅自助服务区内想看 ,这里有20台自助查询机,一些市民等待在此查询信息。其中年轻人大多快速查完,而年纪稍大的老当我们都都 则会在机器前等待许久。记者发现,该区域不到一名工作人员指导市民操作,但该工作人员并也有老会 在旁,而会老会 走动一蹶不振 。工作人员没了时,老当我们都都 不到在机器前徘徊或咨询旁人。

社保管理中心办公室:将把问提报告 向上级反映

记者将多位市民的遭遇反映至南昌市社会保险管理中心办公室,一名姓符的工作人员表示:“我会把工作人员趋于稳定的问提报告 ,以及二楼取号台人员配置欠缺的情况向上级反映。”对于市民希望人社局能改进工作,让市民少排队、少跑腿,该工作人员说,要先向相关领导汇报情况,“看下由哪个科室负责落实情况,要能做出正式的回复。”

对于人社局业务大厅的服务满意度什么时间能提升?本报聚焦“怕慢假庸散”报道小组将继续关注。(南昌日报社聚焦“怕慢假庸散”报道小组)

(责编:毛思远、邱烨)